भारत में जब भी सस्ते दाम, डिस्काउंट और बचत की बात होती है, तो सबसे पहले लोगों के दिमाग में Dmart का नाम आता है। आज Dmart देशभर में लाखों ग्राहकों की पहली पसंद बन चुका है। लेकिन हर किसी के मन में यह सवाल जरूर आता है कि आखिर Dmart में सामान सस्ता क्यों मिलता है? क्या वजह है कि Dmart में सामान हमेशा दूसरी दुकानों से सस्ता मिलता है और लोग यहाँ खरीदारी करना पसंद करते हैं? आइए इस पूरे बिज़नेस मॉडल को विस्तार से समझते हैं।
1. Bulk खरीदारी और डायरेक्ट सप्लाई
Dmart में सामान सस्ता क्यों मिलता है इसका सबसे बड़ा राज़ उसकी Bulk खरीदारी है। कंपनी अपनी ज़रूरत का सामान सीधे निर्माताओं (manufacturers) और कंपनियों से लेती है। जब कोई रिटेलर बहुत बड़ी मात्रा में प्रोडक्ट खरीदता है, तो उसे भारी डिस्काउंट मिलता है।
यही डिस्काउंट Dmart ग्राहकों तक कम कीमत के रूप में पहुँचाता है।
दूसरी दुकानों की तुलना में, Dmart का खरीद मूल्य (procurement cost) बहुत कम होता है।
यही वजह है कि वही प्रोडक्ट जो अन्य जगह महंगे मिलते हैं, Dmart में काफी सस्ते दाम पर उपलब्ध रहते हैं।
2. कम मार्जिन पर काम करने की रणनीति
जहाँ ज्यादातर दुकानें और रिटेलर्स अधिक मुनाफा कमाने के लिए प्रोडक्ट्स पर ज्यादा मार्जिन रखते हैं, वहीं Dmart का मॉडल बिल्कुल अलग है।
यह High Volume – Low Margin रणनीति पर चलता है।
यानी Dmart प्रोडक्ट्स को कम दाम पर बेचता है ताकि अधिक ग्राहक खरीदारी करें।
ज्यादा ग्राहक आने से सेल्स वॉल्यूम बढ़ता है और कंपनी को समग्र रूप से अच्छा मुनाफा मिल जाता है।
यह रणनीति ग्राहकों के लिए भी फायदे की साबित होती है क्योंकि उन्हें हमेशा किफायती दाम मिलते हैं।
3. सीमित ब्रांड और वैरायटी
Dmart की एक खासियत है कि वह केवल उन्हीं ब्रांड्स और प्रोडक्ट्स को अपनी शेल्फ पर रखता है जिनकी बिक्री लगातार होती रहती है।
इससे इन्वेंट्री कॉस्ट कम हो जाती है।
अनावश्यक ब्रांड्स और वैरायटी को हटाकर केवल फास्ट-मूविंग प्रोडक्ट्स बेचे जाते हैं।
यही कारण है कि ग्राहकों को यहाँ बहुत ज़्यादा वैरायटी तो नहीं मिलती, लेकिन जो भी सामान मिलता है वह सबसे अच्छे दाम पर उपलब्ध होता है।
4. स्टोर लोकेशन और कम खर्च
जहाँ बड़ी-बड़ी रिटेल कंपनियाँ अपने स्टोर महंगे मॉल्स और प्राइम लोकेशंस पर खोलती हैं, वहीं Dmart का तरीका अलग है।
यह हमेशा ऐसी जगह स्टोर खोलता है जहाँ Rent और Maintenance Cost कम हो।
महंगे इंटीरियर या ग्लैमर पर खर्च करने की बजाय Dmart सीधा ग्राहकों की ज़रूरत पर फोकस करता है।
कम खर्च होने का सीधा असर प्रोडक्ट्स की कीमतों पर पड़ता है। यही वजह है कि ग्राहकों को यहाँ सस्ता सामान मिलता है।
5. कैश पेमेंट पर जोर
Dmart मुख्य रूप से Cash and Carry मॉडल पर काम करता है।
अधिकतर ग्राहक यहाँ कैश पेमेंट करते हैं।
इससे कंपनी को क्रेडिट रिस्क और ब्याज खर्च से बचत होती है।
कोई उधारी या लंबा भुगतान चक्र नहीं होने से कंपनी के पास हमेशा वर्किंग कैपिटल मजबूत रहती है।
यह बचत भी ग्राहकों को सस्ते दाम के रूप में मिलती है।
6. खुद का प्राइवेट लेबल (Private Label Products)
Dmart ने अपने कई प्रोडक्ट्स को Private Label Brands के रूप में लॉन्च किया है।
जैसे – Dmart Minimax, Dmart Premia आदि।
इन प्रोडक्ट्स की क्वालिटी अच्छी होती है और कीमत कम।
क्योंकि इसमें बिचौलियों (middlemen) का खर्च शामिल नहीं होता।
ग्राहक यहाँ ब्रांडेड और Dmart लेबल दोनों विकल्प चुन सकते हैं और दोनों ही सस्ते मिलते हैं।
7. विज्ञापन पर कम खर्च
अन्य रिटेल कंपनियाँ टीवी, अखबार और सोशल मीडिया विज्ञापनों पर करोड़ों रुपये खर्च करती हैं।
Dmart अपने प्रचार पर बहुत कम खर्च करता है।
यहाँ ज्यादातर प्रचार Word of Mouth Marketing यानी ग्राहकों की सिफारिश से होता है।
कम विज्ञापन खर्च भी ग्राहकों तक कम कीमत के रूप में पहुँचता है।
8. ऑपरेशनल एफिशिएंसी (Operational Efficiency)
Dmart का पूरा सिस्टम बेहद संगठित (organized) और एफिशिएंट है।
स्टाफ लिमिटेड लेकिन ट्रेनिंग के साथ होता है।
बिलिंग सिस्टम तेज और सुगम बनाया गया है।
लॉजिस्टिक्स और सप्लाई चेन भी मजबूत है।
इस तरह का प्रबंधन अन्य दुकानों की तुलना में खर्च कम करता है और ग्राहकों को सस्ता सामान देता है।
9. ग्राहकों की समझ और वफादारी
Dmart ने भारतीय ग्राहकों की मानसिकता को अच्छी तरह समझा है।
भारतीय ग्राहक हमेशा बचत और डिस्काउंट की तलाश में रहते हैं।
यही वजह है कि Dmart ने किफायती खरीदारी को अपनी सबसे बड़ी ताकत बना लिया है।
ग्राहकों को जब बार-बार यहाँ सस्ता और अच्छा सामान मिलता है तो उनकी वफादारी (loyalty) बढ़ती है।
Chalakinvestor की सलाह
Dmart की रणनीति से हमें एक बड़ा सबक मिलता है – ग्राहकों को कम दाम और भरोसेमंद क्वालिटी देने से ही लंबे समय तक सफलता मिलती है।
अगर आप निवेशक हैं, तो Dmart जैसी कंपनियों पर नज़र रखना समझदारी है। यह कंपनियाँ High Volume, Low Margin मॉडल पर चलकर लगातार अपने मार्केट शेयर को मजबूत करती हैं। साथ ही, ग्राहकों के बीच इनकी वफादारी भी लंबे समय तक बनी रहती है।
खरीदारी की दृष्टि से देखें तो Dmart उन ग्राहकों के लिए बेहतर विकल्प है जो कम बजट में अधिक बचत करना चाहते हैं। वहीं निवेश की दृष्टि से यह एक ऐसा बिज़नेस मॉडल है जो आने वाले समय में और भी बड़ा हो सकता है।
